JINS眼镜保修的坎坷之旅

今年后半年，连续在JINS的官网定制了两幅眼镜。作为日常用没啥问题，但是在一些地方还是觉得度数不够，特别是在驾驶时候，有时连指示牌都看得有点模糊。心想着JINS有半年两次免费换镜片的保修服务（当初也是看上这些售后服务才那么放心在JINS上买眼镜）。所以去眼科重新测光，把清晰度调高点，准备专门把其中一幅作为驾驶用。

保修前准备

保修服务享受之前，特地去网上查了下官网的介绍。自己符合保修要求（眼镜度数不适应），同时写着需要去任何一家实体店进行这个保修服务。然后自己带上了眼镜处方就直接出发了。

没想到接下来迎来的是各种难关，真是一波三折。

第一重难关（纸质保修书）

第一次到店里后，表示自己想换度数。结果被问起有没有保修书。

我刚开始以为是收据。就回答是在官网上买的，系统有记录而且还有发货时候的凭证。结果店员说，网上购买的话，是有一张纸质保修书的。如果没有那个的话，是无法提供服务的¹。我说购物发货都是一系列在线完成的，为什么还需要一个纸质的保修书。 （而且店员还提到，如果是店里购买的话，是自动把保修书登陆到JINS 上的APP的） 我瞬间石化了，为什么网上购物的反而需要一个纸质的保修书。😂。

感觉这个无疑增加保修的难度。如果一开始就把那堆纸扔了，估计保修服务啥都没有了。

所以，第一次只好原路返回家了。

第二重难关（眼镜处方）

一周后，下班途中来到了另外一家的JINS分店。这次一上去就把眼镜，处方，保修书交了过去。

以为可以一切顺利完事的时候，结果店员不慌不忙地问，你之前第一次配镜时候也是用了眼科的眼镜处方吗？ 我心想：官网配镜都是自己输入度数的，根本无法知道你是不是眼镜处方。难道上面有上传处方的地方？然后我忘记了？

但是我的确是开了处方然后自己输入进去的，所以直接回答是的。

后面我问了店员才知道，如果你第一次是说用了处方配镜的话，那么你这次换眼镜也得需要处方。如果你回答那次是没有使用的话，那么第二次你就可以直接报度数修改即可。

这样无疑就增加了一个难度啊，因为配镜处方和看眼科一次也得1000～2000日元哇。

还好我第二次也是准备好处方过去的。如果没有，刚开始被引导问了有没有处方，肯定回答后，那么之后就会吃第二次闭门羹。

第三重难关（调色镜片确认）

因为我之前配镜的是使用了调色镜片²。店员立刻说，他们需要打电话去眼科进行确认我这个处方是否可以使用调色镜片，因为医生开处方的时候并不能知道是否可以用于有色镜片。当时因为是晚上6点左右，店员说眼科可能关门了需要我明天再过来，然后再一起打电话过去询问。

我瞬间又要石化第二次，准备吃第二次闭门羹的时候，立刻拿出眼科的诊查票，发现还有15分钟才下班。所以立刻告知并敦促店员去咨询。然后，坐在椅子慢慢等待（还好店里的人很少）。我内心是无比担心到时候是不是会被告知又要跑回去测个什么有色的镜片的度数才可以给我换。

结果还好，眼科那边说完全没有问题。然后继续给我办理手续了。

第四重难关（交货时长）

不知道是不是我的度数有点深，反正前后两家店都说自己没有这个镜片在店，所以需要一周之后才可以交货。所以如果等不起一周的话，又是这又是另外一道难关。这次，因为我有第二幅眼镜，所以直接留眼镜到店里的。如果没有第二幅眼镜，估计直接又得吃闭门羹。不知道是不是可以让他们先订购镜片到店里，然后再去换镜片。

总结

后面咨询了店员，如果你第一次配镜是自己输入的度数（就是没有用到处方），第二次也没有被他们看到有眼镜处方，那么你可以报度数给他们就可以办理。因为他还说这是顾客自己决定的，同时顾客自己负责任。但是如果你被看到有眼镜处方，那么就不能自己报数了。😂。

所以，如果你想拥有一次舒服和简单的保修之旅的话，最好做到以下几点。

1. 保留好纸质的保修书
2. 如果是第一次是官网配镜的话，说自己是没有处方的。
3. 更换目标度数，提前写好纸上，说直接换这个度数。（这样子可以避免涉及眼镜处方的问题，然后出现乱七八糟理由让你吃闭门羹）

另外一点

在确认检查镜框的时候，会看镜架侧面的编码。但是那个编码是会随时间逐渐磨掉消失的。还好这幅新镜架自己没怎么使用过，还能模糊看到。不知道是不是如果被磨掉导致无法确认编码的话，是不是会直接不保修。估计还有很多难关自己没遇到。等我下周拿到眼镜再回来报告。